①視覚・聴覚を使って、直感的に理解できる

イラストや写真、イラストを駆使して文章を作成したとしても具体的な動きや手順をイメージすることは難しいです。しかし動画では言語情報だけででなく実際の動きを視覚的に確認することができる上に、聴覚も使えるので、直感的に理解することができます。 一般的に動画が伝えられる情報量は、テキストや画像と比較して5000倍にもなるといわれています。覚えてもらいたい業務や手順が複雑であればあるほど動画マニュアルを制作するメリットは膨らみます。エンジニアの作業のように動きがある専門的な作業を伴う業務の説明に特に向いているといえます。

②短時間で理解できる

紙やPDFファイルのマニュアルの場合、時には何百ページにもわたる文章を読み込む必要があり時間がかかりますが、動画であればその時間を短縮できます。短時間で深い理解を得られるので早く実務に取り掛かることが期待できます。

③視聴するタイミングを調整しやすい

スマートフォンやパソコンなどの端末があれば、いつでもどこでも動画マニュアルを確認することができます。業務の合間にちょっとした時間ができた時、業務中に手順がわからなくなった時などにも、さっと確認ができて便利です。

④見たい部分をすぐに確認できる

動画マニュアルでは、パートやチャプターで内容を分割しておくことができます。そのため、紙のマニュアルよりも見たい部分を探しやすいので、すぐに確認することができます。また紙のマニュアルにQRコードやリンクを埋め込んでおけば、そこから動画のURLに飛ばすこともできます。

⑤教育の質にムラが出にくい

文章の理解度は人によって差が生まれやすいです。しかし動画マニュアルの場合伝わる情報量に差があまりでないため教育の質にムラが出にくくなるというメリットがあります。 外国人スタッフが多い企業の場合も文字の理解よりも動画からの理解の方が早くムラが出にくいといわれています。

⑥マニュアルの読み飛ばしを防げる

大量の文章が書かれたマニュアルの場合、読み飛ばしが発生する可能性がありますが、動画マニュアルの場合そのリスクを軽減することができます。また、読んではいても流し読みになってしまうということも起こりがちです。動画の場合も流し見になってしまうことはありますが比較的そのリスクは低いと考えられます。

⑦紛失リスクを下げることができる

企業が作るマニュアルには社外秘のものが多いです。動画マニュアルであれば物理的な紛失リスクがありませんし、しっかりとセキュリティをかけておくことで情報漏洩のリスクも下げることができます。

＜動画マニュアルの制作ポイント＞

①ゴール（目的）を明確にする

作成する動画マニュアルによって何を伝えたいか、どうなってほしいのかのゴール（目的）を明確にしましょう。そこをぶれない軸として『ゴールに到達するにはどうしたらよいのか？』を考えていくと価値ある動画マニュアルを制作することができます。

②誰に伝えるのかを明確にする

ゴールだけではなく誰に伝えるのかということを明確にすることも重要です。新卒社員向け、中途採用社員向け、外国籍社員向け、全社員向け、社外向け…と誰に伝えたいかによって、選ぶべき表現は変わってきます。 伝えたい誰かの視点に立って考えることが必要です。

③どんな場面で見られるものなのかを意識する

個人で見るためのマニュアルなのか、セミナーや研修会場で流すためのマニュアルなのか、どんな場面で見られるかによっても表現は異なります。

④伝えたいポイントや順序を整理する

動画マニュアルは多くの情報を伝えられるといっても、ただダラダラと情報を流すだけでは高い効果を発揮できません。伝えたいポイントをある程度絞り、伝える順序についても整理しましょう。

⑤台本を作りこむ

なんとなく撮影して後付けでテロップなどで説明を付けていくと、必要な映像が撮影できていなかったり説明がわかりにくくなったりします。どんな映像を撮影して、どんなテロップを付けるのか、どんなナレーションをいれるのか、事前に台本を作りこむことで大きな失敗を防げます。

⑥チャプターを分けて制作する

１つの動画が長すぎると視聴者が飽きてしまう恐れがある上に繰り返し見たい部分を探すことが難しくなります。チャプターごとにタイトルを付け、メリハリがあり繰り返し学習がしやすい動画制作を心がけましょう。

⑦１つの動画の時間尺が長くなりすぎないようにする

チャプターを分ければ１つずつの動画の時間尺が長くても良いというわけではありません。テーマごとに動画を制作しつつ、その中でさらにチャプターを分けるようにしましょう。その方が、情報が入ってきやすくなりますし見たい動画をさらに探しやすくなります。

⑧紙と動画の併用も有効

動画だけのマニュアルにこだわる必要はありません。重要な部分や難しい部分だけを動画マニュアルで制作し、その他の部分は紙のマニュアルで作成するという併用も可能です。